Política de reembolso

Queremos que estés feliz con tu compra. Esta política aplica a compras hechas en Colombia y se rige por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Derecho de retracto: puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en el mismo estado en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te devolvemos el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes a tu solicitud.

Garantía: si tu producto llega dañado, incompleto o con un defecto de fábrica, escríbenos con tu número de pedido y una foto o video del problema. Lo revisamos y, según el caso, lo cambiamos, lo reparamos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.

Cómo solicitarlo: escríbenos al correo de contacto de la tienda con tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones. No recibimos devoluciones enviadas sin aviso previo.

Pedidos contraentrega rechazados: si no vas a recibir tu pedido, avísanos lo antes posible para cancelarlo antes del despacho.